Il telesoccorso pubblico esiste, spesso è gratuito, e quasi nessuno lo chiede

Telesoccorso, teleassistenza, telecontrollo: le tre parole

Sui siti dei Comuni le trovi mescolate. Vogliono dire tre cose diverse, e conviene saperlo prima di fare la domanda.

Come funziona, minuto per minuto

1. In casa c'è una base collegata al telefono fisso o a una SIM GSM, e il genitore porta un radiocomando al collo o al polso.
2. Preme il pulsante. La base chiama la centrale, che risponde in viva voce anche se lui non riesce ad arrivare al telefono.
3. Una persona parla con lui e capisce cosa succede: caduta, malore, paura, un falso allarme.
4. La centrale chiama i familiari di riferimento nell'ordine che avete dato, oppure, se serve, il 118 o i Vigili del Fuoco. In Veneto è scritto così nella pagina regionale; a Torino la centrale è quella della cooperativa Ass.i.s.te, attiva 24 ore su 24.
5. Nei giorni normali la centrale lo chiama lei, una o due volte a settimana (telecontrollo).

Il limite, per un figlio lontano: il pulsante va premuto. Il telesoccorso pubblico non rileva le cadute da solo, non ha GPS, funziona in casa e nei dintorni della base, e non manda notifiche sull'app. È un servizio di persone, non di sensori.

Quanto costa: gratuito, con ISEE, privato

Tre situazioni, molto diverse tra loro.

• Gratuito per tutti gli aventi diritto. In Veneto il servizio regionale è senza compartecipazione (delibera regionale 1996/2017); in Friuli Venezia Giulia "Sicuri a casa" è gratuito dal 1° gennaio 2020, entro i limiti di fabbisogno fissati dalla Regione; a Napoli il Comune lo dà gratis dai 65 anni (o prima, con gravi patologie certificate); a Bergamo è gratuito dopo la valutazione della domanda, dai 65 anni per chi è solo o fragile. A Torino il Servizio Aiuto Anziani del Comune è gratuito, ma è ascolto e orientamento: la centrale è di una cooperativa, a un costo da chiedere.
• Gratuito o a quota, secondo età e ISEE. A Milano la teleassistenza comunale è gratuita per chi ha più di 80 anni, qualunque sia l'ISEE, e per chi ne ha meno con ISEE sotto i 20.000 €; è a pagamento con ISEE pari o superiore. Nei Comuni più piccoli la quota è pubblicata sul sito: a Vinovo (Torino) 14 € al mese con la linea fissa e 20 € con la SIM, esenti gli ISEE sotto i 5.000 €, installazione gratuita e apparecchio in comodato; a Nave (Brescia) 15 € al mese più IVA senza costi di installazione. Le cifre sono quelle pubblicate dai Comuni al 10 settembre 2026.
• Privato. Le centrali private (Beghelli Centro Salvalavita e altre) sono in abbonamento. Beghelli non pubblica i prezzi: i rivenditori riportano cifre diverse tra loro (69 € per tre mesi su un sito, 6,99 € senza durata su un altro) e il servizio richiede un dispositivo Beghelli da comprare a parte. Chiedi il preventivo al numero verde prima di firmare.

Telesoccorso e Telecontrollo - Regione del Veneto4,4/5valutazione provvisoria Gratuito, centrale 24 ore su 24, telecontrollo compreso. Fino a 45 giorni per attivarlo.Gratuito una SIM solo senza telefono fisso Servizio Aiuto Anziani e telesoccorso a Torino3,6/5valutazione provvisoria Il Comune ascolta e orienta gratis; il telesoccorso lo fa una cooperativa, costo da chiedere.Canone prezzo non pubblicato Beghelli Centro Salvalavita - Servizio di Telesoccorso4,2/5valutazione provvisoria Centrale privata 24 ore su 24; prezzi non pubblicati, serve un dispositivo Beghelli.Canone prezzo non pubblicato

Come richiederlo, passo per passo

1. Cerca "telesoccorso" sul sito del Comune del genitore (o della ULSS/ASL). Se non trovi nulla, chiama i Servizi Sociali del Comune: è il loro sportello, non quello dell'ospedale.
2. Verifica i requisiti. Cambiano da un posto all'altro: in Veneto anziani e persone fragili, e sotto i 60 anni solo se il servizio sociale riconosce una situazione di rischio; a Napoli dai 65 anni; a Milano dai 75, o prima con patologie e invalidità almeno del 67%; a Vinovo dai 70, per chi vive solo o in coppia. Ovunque serve la residenza nel Comune che eroga il servizio.
3. Compila la domanda. Modulo del Comune o della ULSS, dati del genitore, nomi e numeri dei familiari da chiamare in ordine. In alcuni Comuni la può presentare un familiare; a Torino bastano i dati anagrafici, nessuna domanda formale per il primo contatto.
4. Aspetta l'attivazione. In Veneto fino a 45 giorni, ridotti a 48-72 ore nei casi urgenti segnalati dal medico di base; gli altri enti non pubblicano i tempi. Nel frattempo, se serve subito qualcosa, un pulsante GSM da 70-130 € copre il buco.
5. Il giorno dell'installazione fai trovare in casa il telefono fisso funzionante o la SIM; chiedi che il genitore provi il pulsante davanti al tecnico e che la centrale vi chiami per verificare i numeri.

Numeri, requisiti e costi per Veneto, Milano, Bergamo, Torino, Vinovo, Nave, Trento, Napoli e Friuli sono nella guida regione per regione.

Pubblico o privato, o un dispositivo?

Il telesoccorso, pubblico o privato, vince su ogni dispositivo in un punto: risponde una persona, sempre. Nella tabella dei nostri 19 elementi, i due servizi pubblici e la centrale Beghelli sono gli unici, con l'Apple Watch, ad avere il punteggio pieno su "cosa succede se non risponde". Perde su tre: rileva solo quello che il genitore segnala, resta in casa, e richiede settimane per partire. Per un genitore che esce ancora, o che è già caduto senza riuscire a chiamare, un dispositivo con rilevamento cadute e GPS lo affianca; non lo sostituisce.

Domande frequenti