Dove vive tuo padre il telesoccorso può essere gratis: ecco dove e come
Lo stesso servizio, un pulsante collegato a una centrale che risponde sempre, è gratuito in una Regione, costa una quota ISEE in un'altra, e nel Comune accanto non esiste. Qui la mappa di quello che dicono le pagine ufficiali, con requisiti, costi e numeri da chiamare.
Aggiornato il 10 settembre 2026Basata su 12 pagine ufficiali, schede e articoli, servizio per servizioLettura: 6 minuti
Il telesoccorso pubblico è gratuito in Veneto e in Friuli Venezia Giulia per tutti gli aventi diritto; a Napoli e Bergamo dai 65 anni; a Milano dagli 80 anni, o prima con ISEE sotto i 20.000 €; nei Comuni piccoli costa una quota pubblicata (14-20 € al mese a Vinovo, 15 € più IVA a Nave). A Torino il Comune ascolta gratis e la centrale è di una cooperativa. Ovunque, Filo d'Argento di Auser (800 995 988) è gratuito ma non è un allarme.
Regione per regione: cosa c'è, quanto costa, a chi chiederlo
Il telesoccorso pubblico in Italia non è un servizio nazionale: lo decide ogni Regione e, dentro la Regione, ogni Comune o ASL. Questa tabella riporta quello che le pagine ufficiali dicono, lette il 10 settembre 2026: due Regioni che lo danno gratis a tutti gli aventi diritto, due grandi città gratuite per età, una città con la quota legata all'ISEE, due Comuni piccoli con la quota pubblicata, e i numeri nazionali che funzionano ovunque. "Non pubblicati" vuol dire che l'ente non scrive i tempi: si chiedono al momento della domanda.
| Dove | Servizio | Costo | Chi ne ha diritto | A chi rivolgersi | Tempi |
|---|---|---|---|---|---|
| Veneto (tutti i Comuni) | Telesoccorso e Telecontrollo della Regione | gratuito, nessuna compartecipazione (DGR 1996/2017) | anziani e persone fragili; sotto i 60 anni solo con situazione di rischio riconosciuta dal servizio sociale | servizio sociale del Comune, ATS o Punto Unico di Accesso della ULSS | fino a 45 giorni; 48-72 ore se urgente tramite il medico di base |
| Friuli Venezia Giulia | "Sicuri a casa": teleassistenza e telesoccorso della Regione | gratuito dal 1° gennaio 2020, entro i limiti di fabbisogno fissati dalla Giunta | persone anziane o fragili, in particolare senza rete familiare | Distretto sanitario o Servizio sociale del Comune; numero verde 800 84 60 79 | non pubblicati |
| Milano | Teleassistenza del Comune (pulsante, centrale, chiamata settimanale di cortesia) | gratuito oltre gli 80 anni con qualsiasi ISEE e sotto gli 80 con ISEE inferiore a 20.000 €; a pagamento con ISEE pari o superiore | dai 75 anni, o con patologie e invalidità almeno del 67%; serve un telefono fisso o mobile | appuntamento con il Servizio Sociale territoriale tramite il Contact Center del Comune | non pubblicati |
| Bergamo | Telesoccorso del Comune (linea fissa) | gratuito, dopo la valutazione della domanda | oltre i 65 anni, soli o in fragilità sociale, oppure invalidità civile superiore ai due terzi | domanda telematica sul portale del Comune | non pubblicati |
| Torino | Servizio Aiuto Anziani del Comune + telesoccorso della cooperativa Ass.i.s.te | gratuito il Comune; telesoccorso: costo non pubblicato, da chiedere ad Ass.i.s.te | anziani autosufficienti residenti, non in carico ai servizi | Comune 011 011 33333 (lun-ven 8.30-16); Ass.i.s.te 011 3198818 (24 ore) | il Comune risponde subito; il telesoccorso passa dai Servizi Sociali Territoriali |
| Vinovo (Torino) | Telesoccorso comunale, apparecchio in comodato | 14 € al mese con linea fissa, 20 € con SIM; esenti gli ISEE sotto i 5.000 €; installazione gratuita | residenti oltre i 70 anni, soli o in coppia; disabili con autonomia limitata; altri casi su segnalazione dell'assistente sociale | Ufficio Politiche Sociali, 011 9620439, su appuntamento | non pubblicati |
| Nave (Brescia) | Telesoccorso comunale (gestore ACB Servizi) | 15 € al mese più IVA, nessun costo di installazione | anziani, persone con problemi di salute o disabilità, chi vive solo | sportello telematico del Comune | non pubblicati |
| Trento | Pronto Pia (compagnia e piccoli aiuti, non telesoccorso) | gratuito | residenti a Trento | numero verde 800 292121 | risponde negli orari: lun-ven 8-12 e 14-18, domenica 14-18 |
| Napoli | Telesoccorso, telemonitoraggio e telecontrollo del Comune | gratuito | oltre i 65 anni, o sotto i 65 con gravi patologie certificate; residenti a Napoli | Centro di Servizio Sociale Territoriale o PUAT della propria Municipalità, con modulo | non pubblicati |
| Tutta Italia | Filo d'Argento di Auser (compagnia, trasporti, piccoli aiuti; non telesoccorso) | gratuito | nessun requisito | numero verde 800 995 988, tutti i giorni 8-20 (24 ore in Lombardia) | risponde subito |
Questa pagina cresce: aggiungiamo le altre Regioni e le città principali una per una, sempre dalle pagine ufficiali. Se conosci il servizio del Comune di tuo padre, scrivici: lo leggiamo e lo aggiungiamo.
Veneto: il caso più semplice
È l'unica Regione in cui il telesoccorso è gratuito per tutti dai 60 anni, senza guardare l'ISEE, per delibera regionale del 2017. La centrale risponde 24 ore su 24 in viva voce, chiama i familiari o il 118, e telefona lei al genitore una o due volte a settimana. La domanda si fa al servizio sociale del Comune o al Punto Unico di Accesso della ULSS; i tempi di attivazione arrivano a 45 giorni, salvo urgenze segnalate dal medico di base. Se in casa non c'è più il telefono fisso, la base può usare una SIM GSM.
Torino: due telefonate diverse
A Torino il "telesoccorso comunale" è in realtà due cose. Il Servizio Aiuto Anziani del Comune (011 011 33333) è gratuito e ascolta, orienta, aiuta con spesa e commissioni, ma non ha una centrale di emergenza. Il telesoccorso con la centrale 24 ore su 24 lo fa la cooperativa Ass.i.s.te (011 3198818), e ci si arriva con una valutazione dei Servizi Sociali Territoriali; il costo non è pubblicato. Il servizio include anche una telefonata settimanale di compagnia e un promemoria telefonico per i farmaci.
Milano e Bergamo: gratuito per età, o per ISEE
A Milano la teleassistenza comunale comprende il pulsante, la centrale e una chiamata settimanale di cortesia. È gratuita per chi ha più di 80 anni, qualunque sia l'ISEE, e per chi ne ha meno con ISEE sotto i 20.000 €; con ISEE pari o superiore si paga. Possono chiederla le persone dai 75 anni, o più giovani con patologie e un'invalidità almeno del 67%. Serve un telefono fisso o mobile in casa, e si parte con un appuntamento al Servizio Sociale territoriale tramite il Contact Center del Comune. A Bergamo il telesoccorso comunale è gratuito dopo la valutazione della domanda, per chi ha più di 65 anni ed è solo o in fragilità, o ha un'invalidità superiore ai due terzi; richiede la linea fissa. Nei Comuni piccoli le regole sono sul sito, cifre comprese: Vinovo 14 o 20 € al mese secondo la linea, esenti sotto i 5.000 € di ISEE; Nave 15 € al mese più IVA.
Dove non c'è, o non lo trovi
Tre cose che valgono ovunque.
- Filo d'Argento di Auser (800 995 988) risponde in tutta Italia dalle 8 alle 20, tutti i giorni, con volontari: compagnia telefonica, trasporto alle visite, spesa, piccoli aiuti. In Lombardia, su richiesta, 24 ore. Non è un allarme, ma è gratuito e c'è.
- Il medico di base sa se nel territorio esiste il telesoccorso e, in molte Regioni, può segnalare l'urgenza per accorciare i tempi.
- Un dispositivo nel frattempo. Tra la domanda e l'installazione passano settimane: un pendente GSM da 70-130 € copre il buco, e resta utile dopo, quando esce di casa.
Filo d'Argento - Auser3,7/5valutazione provvisoria
Gratuito in tutta Italia, 8-20 (24 ore in Lombardia). Compagnia e piccoli aiuti, non emergenze.Gratuito nessun canone
Vigilo (SAI System)3,6/5
Il pendente con SIM per coprire l'attesa: chiama fino a 3 numeri, nessun canone.128 € più la SIM, circa 60 € l'annoDomande frequenti
Dove il telesoccorso per anziani è gratuito?
In Veneto e in Friuli Venezia Giulia per tutti gli aventi diritto; a Napoli e Bergamo dai 65 anni; a Milano dagli 80 anni, o prima con ISEE sotto i 20.000 €; in altri Comuni sotto una soglia ISEE (a Vinovo sotto i 5.000 €). Ogni Comune fa a modo suo: la tabella qui sopra riporta le regole pubblicate.
Come si chiede il telesoccorso al Comune?
Ai Servizi Sociali (o al Punto Unico di Accesso della ULSS/ASL), con un modulo che riporta i dati del genitore e i numeri dei familiari da chiamare. A Torino il primo contatto è telefonico; in Veneto si passa dal Comune o dalla ULSS.
Il telesoccorso a Milano è gratuito?
La teleassistenza del Comune di Milano è gratuita per chi ha più di 80 anni, qualunque sia l'ISEE, e per chi ne ha meno con ISEE sotto i 20.000 €; è a pagamento con ISEE pari o superiore. Possono chiederla le persone dai 75 anni, o con patologie e invalidità almeno del 67%, con un appuntamento al Servizio Sociale territoriale tramite il Contact Center del Comune. Serve un telefono fisso o mobile in casa.
Quanto tempo ci vuole per attivare il telesoccorso?
In Veneto fino a 45 giorni, 48-72 ore se il medico di base segnala l'urgenza; gli altri enti non pubblicano i tempi, che vanno chiesti al momento della domanda. Nel frattempo un pendente con SIM copre l'attesa.
Chi può fare la domanda, se vivo lontano?
In genere anche un familiare, ma la firma del genitore e l'installazione in casa richiedono qualcuno sul posto. Chiedi ai Servizi Sociali se accettano la domanda via email o PEC.
Fonti. Pagine ufficiali di Regione del Veneto (DGR 1996/2017), Regione Friuli Venezia Giulia ("Sicuri a casa"), Comune di Milano (centro supporto Teleassistenza, aggiornato al 13/3/2026), Comune di Bergamo, Comune di Torino e Ass.i.s.te, Comune di Vinovo, Comune di Nave, Comune di Trento (Pronto Pia), Comune di Napoli, Auser; lette il 10 settembre 2026. Prezzi rilevati il 10 settembre 2026.
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