Il telesoccorso in Friuli Venezia Giulia: cosa spetta a tuo padre o tua madre, e come si chiede

Chi ne ha diritto

In Friuli Venezia Giulia il telesoccorso pubblico si chiama "Sicuri a casa" ed è della Regione, dal 1996 (L.R. 26/1996). È rivolto alle "persone anziane o fragili" che vogliono restare a casa: le aziende sanitarie elencano chi rientra.

• anziani che vivono soli, o che restano soli in casa per molte ore;
• persone parzialmente non autosufficienti e persone con disabilità;
• chi è appena stato dimesso dall'ospedale e va seguito a casa, e gli anziani in attesa di un posto in casa di riposo;
• chi vive in condizione di disagio o isolamento sociale.

Non c'è un'età minima scritta né un requisito di reddito: la L.R. 16/2019 (art. 8, comma 8) ha tolto ogni condizione economica. Il servizio è gratuito "entro i limiti di fabbisogno" che la Regione finanzia ogni anno (DGR 161/2020 e DGR 1265/2024): è la Regione a fissare quante utenze si attivano.

Cosa include, e cosa no

È il servizio pubblico più ricco tra quelli che abbiamo letto: non solo il pulsante. Le prestazioni sono cinque.

1. Telesoccorso: un pulsante portatile collegato al telefono di casa tramite un apparecchio; premuto, mette il genitore in viva voce con le centrali regionali, attive 24 ore su 24, che avvisano familiari, vicini, il medico o il 118.
2. Telecompagnia: una o più telefonate a settimana degli operatori, per parlare e prevenire i bisogni.
3. Custodia delle chiavi, con accesso in emergenza 24 ore su 24: nei capoluoghi e nei comuni vicini.
4. Agenda farmaci: promemoria telefonico per prendere le medicine.
5. Consegna gratuita dei farmaci a casa nelle ore di chiusura delle farmacie: solo nei capoluoghi.

Quanto costa

Niente, dal 1° gennaio 2020: la Regione eroga tutte e cinque le prestazioni gratuitamente, senza guardare il reddito, entro il numero di utenze che finanzia.

Come si chiede

1. Scarica il modulo dal sito della Regione, dell'azienda sanitaria del genitore o del gestore Tesan Televita, oppure ritiralo al Distretto o in Comune.
2. Consegna la domanda al Distretto sanitario di appartenenza oppure al Servizio sociale del Comune di residenza: vale l'uno o l'altro.
3. Per ogni dubbio chiama il numero verde gratuito della Regione, 800 84 60 79: dice cosa serve e quanto si aspetta nel tuo distretto. Il gestore risponde anche a Udine (via Manin 16, 0432 272727) e a Trieste (piazza San Giovanni 6, 040 7786111).
4. Aspetta l'installazione da parte di Tesan Televita, che prova il pulsante con il genitore e lascia i numeri della centrale.

Quanto si aspetta. La Regione non pubblica tempi di attivazione: dipendono dalle utenze disponibili nel distretto, e te li dice il numero verde. Nel frattempo un pulsante SOS copre l'attesa.

Le tre aziende sanitarie

E dopo?

Con custodia chiavi e consegna farmaci, il servizio friulano copre più di un semplice pulsante, ma resta un servizio per la casa: se il genitore esce ancora o è già caduto, il tool a domande ti dice quale dispositivo affiancare. Per chi vive in un'altra Regione, la guida regione per regione raccoglie le regole pubblicate; il Veneto confinante ha un servizio simile, gratuito dai 60 anni.

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