Il telesoccorso in Alto Adige: chi ne ha diritto, quanto costa e come si chiede

Chi ne ha diritto

In provincia di Bolzano la Provincia autonoma non dà l'apparecchio: dà un aiuto economico per pagare il canone del telesoccorso e del telecontrollo, e anche di altri sistemi mobili. Il servizio si compra da chi lo fornisce, per esempio la Croce Bianca. L'aiuto si chiede dopo aver attivato il servizio.

L'aiuto della Provincia spetta a chi:

• vive da solo e ha di regola almeno 65 anni; anche altre persone che ne hanno bisogno, se il distretto sociale lo conferma;
• vive stabilmente in provincia di Bolzano da almeno 12 mesi (cittadini italiani, dell'Unione europea ed equiparati) o da almeno 5 anni (cittadini di altri Stati).

L'importo dell'aiuto dipende dalla situazione economica e patrimoniale della famiglia.

Cosa include, e cosa no

Uno dei servizi è quello della Croce Bianca, che ne offre tre tipi:

• Telesoccorso domiciliare: una stazione in casa, con SIM propria sulla rete mobile, e un pulsante da portare al polso o al collo. Premuto il pulsante, si parla in vivavoce con la centrale operativa della Croce Bianca.
• Telesoccorso satellitare: in più un modulo GPS; la chiamata si fa da qualsiasi posto dell'Alto Adige e la centrale vede dove si trova la persona.
• Sistema a sensori: sensori di movimento e sulla porta che segnalano le situazioni insolite ai familiari, anche senza premere il pulsante, con un'app per i parenti.

Con tutti e tre: installazione e spiegazione a casa, centrale disponibile 24 ore su 24, avviso alle persone di riferimento, custodia delle chiavi. Gli utenti ricevono gratis anche il "box d'emergenza" da tenere nel frigorifero, con la scheda dei dati utili ai soccorritori.

Quanto costa

Le tariffe della Croce Bianca, pubblicate sul suo sito:

La Provincia aiuta a pagare il canone: l'aiuto dipende da reddito e patrimonio della famiglia, arriva al massimo a 49,20 € al mese nel 2026 (delibera 1091 del 19 dicembre 2025), dura al massimo 12 mesi e si può chiedere di nuovo. Si riceve dopo aver presentato le fatture.

Come si chiede

Il servizio

Si ordina alla Croce Bianca: modulo sul suo sito, telefono 0471 444 777, email telesoccorso@wk-cb.bz.it. Su appuntamento vanno a casa a spiegare le soluzioni.

L'aiuto economico della Provincia

1. Presenta la domanda al distretto sociale del Comune dove la persona vive stabilmente, in qualsiasi momento.
2. Se la domanda arriva entro il 20 del mese, l'aiuto parte dal primo giorno di quel mese; dopo il 20, dal mese successivo.
3. Contro un "no" si può fare ricorso entro 45 giorni.

E dopo?

In Alto Adige la Croce Bianca offre anche il GPS e i sensori. Per confrontarli con i dispositivi da comprare, usa il tool a domande. Per il Trentino c'è la scheda della Provincia di Trento.

Domande frequenti