Il telesoccorso a Parma: chi ne ha diritto, quanto costa e come si chiede

Chi ne ha diritto

A Parma la teleassistenza «A Casa Mia» è un servizio del Comune, rivolto soprattutto ad anziani, adulti con disabilità e persone fragili, ma aperto a tutti i cittadini residenti o domiciliati a Parma in un'abitazione privata. Non c'è un'età minima.

Il servizio lo danno i gestori accreditati dal Comune: per il 2026-2027 il Comune ha accreditato il Consorzio Cooperative Sociali Care Expert (determina del 22 dicembre 2025). Il costo lo paga la persona al gestore; chi ha un ISEE basso può avere un voucher dal Comune (vedi "Quanto costa").

Cosa include, e cosa no

Il servizio è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni: telesoccorso, telecontrollo, gestione degli eventi critici in casa, telesorveglianza e custodia delle chiavi. Due pacchetti:

• Base: l'apparecchio in casa e una telefonata di controllo a settimana.
• Mobilità: un apparecchio apposito per chiedere soccorso, su rete mobile con la SIM a carico del gestore; c'è anche una versione con radiocomando da polso o collare con sensore di caduta.

Si possono aggiungere sensori: movimento, gas, monossido, allagamento, caldo e freddo, e un rilevatore di cadute.

Quanto costa

Le tariffe dal 1° gennaio 2026 sono quelle della descrizione del servizio 2026-2027 approvata dal Comune (IVA esclusa, se dovuta):

I prezzi dei sensori valgono per gli apparecchi già installati; per quelli nuovi i rilevatori di gas, monossido, allagamento e caldo/freddo costano 2,50 € al giorno ciascuno, solo su linea mobile. Il primo intervento a casa nell'anno è gratuito; i successivi costano 37,50 € l'ora.

Il voucher del Comune

Chi è residente a Parma e ha un ISEE fino a 25.000 € (più limiti di patrimonio e di auto nuove) può chiedere un voucher sul pacchetto base, nei limiti dei fondi del Comune:

Il voucher va usato entro 30 giorni; i servizi in più restano a carico della persona.

Come si chiede

1. Senza voucher: si chiede direttamente al gestore. Care Expert: 344 2751052, acasamia@careexpert.it, sportello «Spazio AuroraDomus», via Ravenna 2/6, dal lunedì al venerdì 8:30-13.
2. Con il voucher: si fa domanda al Polo sociale del quartiere, con l'ISEE. Poli: San Leonardo 0521 218589; Lubiana 0521 218108; Pablo 0521 218300; Montanara 0521 218358.
3. Serve una linea telefonica fissa o mobile.

Quanto si aspetta. Il gestore deve attivare il servizio entro 10 giorni dalla richiesta e fissa un appuntamento per l'installazione.

E dopo?

Se la persona che segui esce ancora da sola, o è già caduta, il tool a domande ti dice quale dispositivo affiancare. La pagina del telesoccorso pubblico raccoglie gli altri territori che abbiamo letto.

Domande frequenti